Conditions pour les commerces

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

En bref

Ce sont les règles pour les commerces qui utilisent Rndez. Rndez est un service de réservation fait à Montréal, au Québec.

• Pas de contrat. Vous arrêtez quand vous voulez.
• Vos clients et vos données sont à vous.
• Votre argent va directement dans votre propre compte Stripe ou Square.

Ce que vous obtenez

Une page de réservation, une boîte de réservation pour votre site, un tableau de bord, des rappels et les autres fonctions de votre forfait. Nous travaillons pour que Rndez fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il ne sera jamais en panne ni qu’il n’aura jamais d’erreur.

Forfaits et prix

• Gratuit : 0 $ par mois, avec des frais de 3 % sur l’argent reçu par carte avec Rndez (pas sur les pourboires).
• Solo : 25 $ par mois. Salon : 49 $ par mois, pour toute l’équipe. Aucuns frais Rndez sur l’argent reçu par carte.

Chaque nouveau commerce a le forfait Salon gratuitement pendant 60 jours. Ensuite, il revient au forfait Gratuit, sauf s’il choisit un forfait payant.

Les prix sont en dollars canadiens, plus les taxes applicables. Il n’y a pas de contrat : vous pouvez arrêter en tout temps, et votre commerce revient alors au forfait Gratuit. Votre prix n’augmente pas tant que vous restez sur votre forfait.

L’entreprise de paiement (Stripe ou Square) prend ses propres frais de carte. Ils vont à elle, pas à nous.

Vos clients et vos données

Votre liste de clients et vos rendez-vous sont à vous. Vous pouvez les exporter en tout temps. Nous ne contactons pas vos clients, sauf pour envoyer les messages dont vos rendez-vous ont besoin. Nous ne prenons jamais de part de vos rendez-vous avec les forfaits payants, et nous ne montrons jamais un autre commerce à vos clients.

Les notes et Rendy

Après une visite, vous et votre équipe pouvez noter le client, et le client peut noter la personne qui l’a servi. Ces notes sont privées : seule l’équipe de Rndez les voit. Vous ne voyez pas celles des clients. Elles ne bloquent jamais un compte automatiquement.

Rendy est une IA. Il peut se tromper. Il utilise les services, les prix, les heures, les règles et les notes que vous lui donnez : gardez-les à jour, et lisez les conversations dans votre tableau de bord. Vous pouvez désactiver Rendy en tout temps.

Votre part

• Utilisez Rndez pour de vrais rendez-vous dans votre propre commerce.
• Vous êtes responsable de vos services, de vos prix, de votre politique d’annulation et de vos taxes.
• Respectez la loi quand vous écrivez à vos clients, quand vous importez une liste de clients et quand vous vendez des cartes-cadeaux ou des abonnements.
• Gardez votre mot de passe pour vous.

L’argent

Les dépôts, les paiements et les frais d’absence vont directement dans votre propre compte Stripe ou Square. Les remboursements et les contestations se règlent entre vous, votre client et l’entreprise de paiement.

Partir

Vous pouvez arrêter en tout temps. Exportez d’abord votre liste de clients. Pour que votre commerce soit supprimé, écrivez-nous avec notre formulaire de contact : nous effaçons ses rendez-vous, ses clients et ses réglages. Nous pouvons fermer un compte qui ne respecte pas ces règles ou qui sert à nuire à d’autres.

Les limites

Gardez votre propre copie de votre liste de clients (exportez-la en tout temps). Nous ne sommes pas responsables de ce qui se passe entre vous et vos clients, comme vos services, vos remboursements ou vos contestations.

Ces conditions suivent les lois du Québec.

Questions

Écrivez-nous avec notre formulaire de contact. Si nous changeons ces conditions, la date en haut change aussi.