Passer de Resurva à Rndez
Resurva ne permet pas de télécharger vos clients directement. Il y a deux façons de contourner ça, et Rndez peut lire les deux. Voici comment, étape par étape.
1Sortez votre liste de Resurva
Fichier : Fichier de rendez-vous ou Mailchimp
- Façon 1 : ouvrez « Analytics », puis « Booking Search ». Cliquez sur « Advanced », choisissez des dates de début et de fin qui couvrent vos anciens rendez-vous, et cliquez sur « Export Results » en bas. Vous obtenez un CSV de rendez-vous.
- Téléversez ce fichier dans Rndez. S’il contient les noms ou les courriels des clients, Rndez les trouve, et ceux qui ont réservé plusieurs fois sont ajoutés une seule fois.
- Façon 2 : connectez Mailchimp dans Resurva, puis exportez vos contacts de Mailchimp en CSV. Vous obtenez surtout des courriels.
- Resurva dit que les coordonnées des clients ne peuvent pas être téléchargées, pour des raisons de confidentialité.
- L’aperçu de Rndez montre exactement ce qu’il a trouvé dans le fichier avant d’ajouter quoi que ce soit.
Vérifié en octobre 2026 sur les pages d’aide de Resurva, en anglais : les noms de menus entre guillemets sont ceux de la version anglaise. Les menus changent parfois : leur page d’aide a la dernière version. Resurva: Exporting client information · Resurva: Booking search
2Téléversez-la dans Rndez
Dans Rndez, ouvrez Clients et choisissez Importer. Choisissez le fichier. CSV ou Excel (.xlsx).
3Vérifiez, puis ajoutez
Rndez montre combien de clients il a trouvés, lesquels sont nouveaux et lesquels sont déjà dans votre liste. Rien n’est ajouté avant votre oui. Les personnes déjà là sont jumelées, pas en double, et gardent vos notes.
4Partagez votre nouveau lien
Mettez-le dans votre bio Instagram et sur Google. Gardez Resurva jusqu’à ce que les clients déjà inscrits soient venus.
Ce qui vous suit, et ce qui reste.
Ce qui vous suit
- Les noms
- Les courriels
- Les téléphones
- Les notes
Ce qui reste dans l’ancienne app
- Les anciens rendez-vous
- Les paiements et les cartes enregistrées
- Les rendez-vous déjà pris (gardez l’ancienne app jusqu’à la fin)
- Les avis sur l’autre application
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Questions
Resurva ne me laisse pas télécharger mes clients. Puis-je quand même changer?
Oui. Exportez vos anciens rendez-vous en CSV à partir de « Booking Search ». Rndez y trouve les noms et les courriels des clients, et ajoute chaque personne une seule fois.
Qu’est-ce qui me suit quand je change?
Les noms, courriels, téléphones et notes. Les anciens rendez-vous et paiements restent dans votre ancienne application : gardez-en une copie.
Puis-je utiliser les deux applications un certain temps?
Oui. Gardez votre ancienne application jusqu’à ce que les clients déjà inscrits soient venus. Les nouveaux rendez-vous vont dans Rndez.
Rndez est-il propriétaire de ma liste de clients?
Non. Vos clients sont à vous. Nous ne leur montrons jamais d’autres commerces, et nous ne leur écrivons jamais pour nous-mêmes.
Quittez Resurva. Gardez tous vos clients.
Gratuit pour commencer. Chaque nouveau commerce a le forfait Salon gratuit pendant 60 jours.
Gratuit pour commencer. Sans carte de crédit.